Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng suwim

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "suwim" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành trang web và dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ suwim.app, bao gồm toàn bộ đội ngũ nhân sự, hệ thống kỹ thuật và các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của suwim.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng suwim.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền mặt hiện có trong tài khoản của người chơi tại thời điểm bất kỳ, được tính bằng đơn vị VNĐ (Đồng Việt Nam).
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, ưu đãi hoặc tín dụng khuyến mãi được suwim cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, không bao gồm tiền nạp thực tế của người chơi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị tiền thưởng cần được đặt cược trước khi người chơi đủ điều kiện rút tiền thưởng đó.
• "Sự kiện Bất khả kháng": Bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của suwim, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, sự cố điện lực diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc thay đổi quy định pháp luật đột ngột.

Để được phép sử dụng dịch vụ của suwim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng nền tảng:

• Bạn phải đạt độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi (đủ 18 tuổi tính theo ngày, tháng, năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp).
• Bạn là cá nhân với tư cách pháp nhân đầy đủ, có khả năng tự chịu trách nhiệm pháp lý về các hành động của mình theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Bạn không đang bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho cá nhân bạn.
• Bạn chưa từng bị suwim đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm các điều khoản này.
• Bạn tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không phải nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và trung thực.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại suwim. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp các thông tin chính xác bao gồm họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc còn hoạt động. suwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn phải thông báo ngay cho suwim nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình thông qua kênh hỗ trợ trực tuyến hoặc email [email protected].

suwim hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ VNĐ (Đồng Việt Nam).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tất cả yêu cầu rút tiền phải được gửi đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản suwim đã được xác minh danh tính.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• suwim có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt.
• Người chơi phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng suwim, người chơi cần tuân thủ các quy định sau:

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống đều không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật có thể kiểm chứng từ phía suwim.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn vô thời hạn (đối với cá cược thể thao), tiền cược sẽ được hoàn trả về số dư tài khoản trong vòng 24 giờ.
• suwim có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào được đặt theo tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc kết quả sự kiện phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ suwim trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Quyết định cuối cùng của suwim trong mọi tranh chấp cá cược là quyết định chung thẩm và có hiệu lực ràng buộc đối với người chơi.

suwim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo chương trình đó, và các điều khoản riêng đó là bộ phận không tách rời của bản điều khoản tổng này.

• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành toàn bộ trước khi bất kỳ khoản tiền thưởng nào được chuyển đổi sang số dư có thể rút.
• suwim có quyền hủy bất kỳ tiền thưởng nào và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, phối hợp cược để đáp ứng điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu, hoặc các hành vi gian lận khác.
• suwim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng suwim. Vi phạm bất kỳ điều nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống (collusion).
• Thực hiện các giao dịch tài chính mang tính chất rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng suwim như công cụ chuyển tiền trái phép.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đến nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản suwim cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, suwim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông, tấn công mạng hoặc thay đổi quy định pháp luật.
• Việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị không an toàn để truy cập tài khoản.
• Tổn thất trong quá trình cá cược là kết quả tự nhiên và rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người chơi đã chấp nhận khi tham gia.
• Quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin từ bên thứ ba hoặc nguồn không chính thức.
• Sự chậm trễ trong giao dịch tài chính do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

suwim cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vô thời hạn. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong thời gian hiệu lực.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định để duy trì ý thức về lượng thời gian đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ suwim qua email [email protected] — đội ngũ người Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 để tư vấn và hỗ trợ bạn tiếp cận các nguồn trợ giúp chuyên nghiệp.

suwim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này hoặc các chính sách cụ thể của từng dịch vụ.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Người chơi cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động). Trước khi đóng tài khoản không hoạt động, suwim sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký của người chơi trong vòng 5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng suwim — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên thương hiệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của suwim hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp của chúng tôi.

• Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng suwim cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ suwim.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ nhận diện thương hiệu nào của suwim trong các tài liệu quảng cáo, mạng xã hội hoặc nền tảng trực tuyến khác mà không được cấp phép là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo pháp luật.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng điều khoản này.

suwim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, suwim sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Bản Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.